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감성 지능 : 학교에서 가르치지 않은 사회적 기술

학교에서 배운 것 중 얼마나 기억하십니까? 더 중요한 것은 실제로 매일 사용하는 양이 얼마나됩니까? 피타고라스의 정리 나 스페인계 미국 전쟁 중에 일어난 일을 알아야 할 필요는 없지만, 사람들이 자신의 방식과 방식을 어떻게 느끼고 행동하는지 이해해야합니다. 그러나 우리 대부분은 자신의 감정이나 다른 사람들의 감정을 식별하거나 다루는 방법을 배우지 않습니다. 이러한 기술은 귀중 할 수 있지만 교실에서는 절대 사용할 수 없습니다.

감성 지능은 심리학 연구자들이 개인이 자신의 감정을 얼마나 잘 관리하고 다른 사람의 감정에 반응 할 수 있는지를 설명하는 데 사용하는 속기입니다. 감성 지능을 나타내는 사람들은 갈등 해결, 타인의 요구에 대한 읽기 및 대응, 자신의 감정이 넘쳐 흐르고 삶을 방해하는 등 인생에서 앞서 나가는 데 필요한 기술이 덜 분명합니다. 이 안내서에서는 감성 지능이 무엇인지, 어떻게 자신을 개발하는지 살펴 보겠습니다.

감성 지능이란 무엇입니까?

감정 지능 측정은 심리학 분야에서 비교적 새로운 것으로 1980 년대 중반에 처음으로 탐구되었습니다. 현재 여러 가지 모델이 개발되고 있지만 심리학자 Daniel Goleman이 개발 한 "혼합 모델"을 살펴 보겠습니다. 그는 1990 년 과학 기자 였을 때“감성 지능”이라는 용어를 처음 접했으며, 두 명의 심리학자 존 메이어 (John Mayer)와 피터 살 로니 (Peter Salovey)의 작은 학술지에 기사를 보았습니다. . 15 년 후, 골 레만은 같은 형태의 감성 지능 혼합 모드의 5 가지 핵심 영역을 설명하는 기사를 썼습니다.

  • 자기 인식 : 자기 인식에는 자신의 감정을 아는 것이 포함됩니다. 여기에는 귀하가 할 수있는 것, 도움이 필요한시기 및 감정적 유발 요인에 대한 정확한 평가가 포함됩니다.
  • 자기 관리 : 여기에는 감정이 혼란 스러울 때 감정을 점검 할 수 있어야합니다. 자기 관리에는 폭발을 통제하고, 불일치에 대해 차분하게 논의하며, 연장 된 자기 연민이나 공황과 같은 활동을 피하는 활동이 포함됩니다.
  • 동기 부여 : 모든 사람은 돈이나 상태와 같은 보상으로 행동하도록 동기를 부여받습니다. 그러나 Goleman의 모델은 개인적인 기쁨, 호기심 또는 생산적인 만족을위한 동기 부여를 말합니다.
  • 공감 : 앞의 세 가지 범주는 사람의 내부 감정을 나타내지 만, 이것은 다른 사람의 감정을 다룹니다. 공감이란 타인의 감정을 읽고 적절하게 대응하는 기술과 실천입니다.
  • 사회적 기술 : 이 범주에는 공감을 적용하고 다른 사람의 필요를 자신과 협상하는 것이 포함됩니다. 여기에는 다른 사람들과 공통된 근거를 찾고 업무 환경에서 다른 사람들을 관리하고 설득력있는 것이 포함될 수 있습니다.

이 다른 범주에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. 우리가 성장함에 따라 동시에 많은 기술을 배우기 때문에 이러한 정서적 역량의 순서는 그다지 중요하지 않습니다. 또한 우리의 목적을 위해이 정보를 지침으로 만 사용한다는 점에 유의해야합니다. 감성 지능은 대부분의 사람들이 정식 교육을받는 영역이 아닙니다. 심리학자가 전문 용어와 모델을 논쟁하게 할 것입니다. 그러나 지금은 이러한 각 용어의 의미와 자신의 삶에서 어떻게 향상시킬 수 있는지 살펴 보겠습니다.

자기 인식

여기서 다른 일을하기 전에 감정이 무엇인지 알아야합니다. 자기 인식 개선은 직면 한 문제 영역을 식별하는 첫 번째 단계입니다. 자기 인식을 향상시키는 방법은 다음과 같습니다.

  • 일지를 유지하십시오 : 자신의 감정을 일지에 기록하여 자기 인식을 시작하십시오. 매일 매일 당신에게 일어난 일, 느낌, 그리고 어떻게 대처했는지 적어보십시오. 주기적으로 일기를 뒤돌아보고 어떤 경향이나 어떤 일에 과도하게 반응 한 시간을 기록하십시오.
  • 다른 사람의 의견 요청 : 자기 인식을 다룰 때 이전에 이야기했듯이 다른 사람의 의견은 귀중합니다. 당신의 강점과 약점이 어디에 있는지 잘 아는 여러 사람들에게 물어보십시오. 그들이하는 말을 기록하고, 그들이하는 말을 비교하고, 다시 패턴을 찾으십시오. 가장 중요한 것은 그들과 논쟁하지 마십시오. 정확할 필요는 없습니다. 당신은 다른 사람의 관점에서 당신의 인식을 측정하려고합니다.
  • 느리게 (또는 명상) : 감정을 느리게하거나 처리 할 시간이 없을 때 감정은 통제력을 최대한 활용하는 습관이 있습니다. 다음에 무언가에 감정적 인 반응을 보이면 반응하기 전에 잠시 멈추십시오 (온라인으로 통신하는 경우 인터넷이 그 어느 때보 다 쉬워집니다). 또한 명상을하여 뇌의 속도를 늦추고 감정 상태에서 숨을 쉬게 할 수 있습니다.

의도적 인 자기 인식을 연습 한 적이 없다면이 팁을 통해 실질적인 출발을 할 수 있습니다. 개인적으로 사용하는 전략 중 하나는 긴 산책을하거나 저를 괴롭히는 것에 대해 나 자신과 대화하는 것입니다. 종종 대화의 다른 쪽 끝에서 내가하는 말이 실제로 나를 괴롭히는 것에 대한 통찰력을 줄 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. 중요한 측면은 외부 요인에만 초점을 맞추지 않고 내부를 바라 보는 것입니다.

자기 관리

감정이 어떻게 작용하는지 알면 감정을 어떻게 다룰 수 있는지 알아낼 수 있습니다. 적절한 자체 관리는 폭발을 제어하고 외부 트리거와 내부 과잉 반응을 구별하고 필요에 가장 적합한 것을 수행하는 것을 의미합니다.

감정을 관리하는 한 가지 주요 방법은 감각 입력을 변경하는 것입니다. 화가 났을 때 열 세로 숨을 쉬라는 오래된 조언을 들었을 것입니다. 우울증과 분노에 대해 많은 압도적 인 문제를 겪고있는 사람으로 말하면, 이 조언은 일반적으로 쓸모가 없습니다. 그러나 신체에 충격을 주면주기가 중단 될 수 있습니다. 무기력감을 느끼면 운동을한다. 정서적 고리에 갇힌 경우“스냅 아웃”을하세요. 시스템에 약간의 충격을 주거나 기존 루틴을 중단 할 수있는 모든 것이 도움이 될 수 있습니다.

Goldavelez.com alum Adam Dachis는 또한 정서적 에너지를 생산적인 것으로 끌어들일 것을 권장합니다. 압도적 인 감정을 내버려두기에 적절한 시간이 아니라면 압도적 인 감정을 잠시 내면에 넣는 것이 좋습니다. 그러나 그렇게 할 때 쓸데없는 무언가를 내놓지 말고 대신 동기를 부여하십시오.

나는 최근에 너무 늦게 시작해서 결코 예외적이지 않다는 것을 알면서 테니스를 즐기기 시작했습니다. 나는 더 나아졌고 게임에 대한 약간의 재능을 가지고 있습니다. 훨씬 더 많은 기술을 가진 상대와 맞서면 화를내는 것보다 더 많은 일을하기가 어렵습니다. 나는 그 분노를 내버려두기보다는 그것을 기록하고 그것을 더 연습하려는 나의 욕구를 자극하기 위해 사용한다. 스포츠, 직장 또는 일상 생활에서 우리는 우리의 기술에 만족하고 항상 개선의 여지가 있다는 것을 잊을 수 있습니다. 화를 내기 시작하면 대신 더 좋아집니다.

당신이 항상 어떤 방식으로 느끼게하는지 통제 할 수는 없지만, 당신의 반응 방식을 항상 통제 할 수는 있습니다. 충동 조절 문제가있는 경우 침착 할 때 도움을받을 수있는 방법을 찾으십시오. 모든 감정이 사라지는 것은 아닙니다. 우울증과의 투쟁은 넘친 후에도 일부 감정이 지속된다고 가르쳤다. 그러나 그 감정이 조금 덜 강렬한 느낌이 드는 순간은 항상 있습니다. 그 순간에 도움을 요청하십시오.

자극

우리는 동기 부여에 대해 많이 이야기합니다. 우리가 감성 지능과 관련된 동기 부여에 관해 이야기 할 때, 우리는 단지 일하기 위해 에너지를 얻는 것을 의미하지는 않습니다. 우리는 무언가를 성취하기위한 당신의 내면의 드라이브에 대해 이야기하고 있습니다. 그 운전은 기분 좋은 말도 아닙니다. Goleman이 설명 하듯이, 전두엽 피질 섹션에는 의미있는 목표를 달성한다는 단순한 생각에 불이 들어옵니다.

당신의 목표는 경력을 쌓거나 가족을 키우거나 어떤 종류의 예술을 창조하든 관계없이 모든 사람들은 자신의 삶과 관련이 있습니다. 당신의 동기 부여가 당신을 위해 일할 때, 그것은 실질적인 방법으로 현실과 연결됩니다. 가족을 시작하고 싶습니까? 동기 부여 된 사람들이 데이트를 시작합니다. 경력을 향상시키고 싶습니까? 동기 부여 된 사람들은 자신을 교육하고, 새로운 일자리를 신청하거나, 승진을 위해 각도를 낼 것입니다.

Goleman은 그 동기를 이용하기 위해서는 먼저 자신의 가치를 식별해야한다고 제안합니다. 우리 중 많은 사람들이 너무 바빠서 우리의 가치가 무엇인지 조사하는 데 시간을 허비하지 않습니다. 더 나쁜 것은, 우리가 오랫동안 우리가 소중히 여기는 것과 직접적으로 모순되는 일을 할 것입니다.

불행히도 우리는 당신이 인생에서 원하는 것에 대한 답을 줄 수는 없지만 시도 할 수있는 많은 전략이 있습니다. 일기를 사용하여 성취감을 느낀 시간을 찾으십시오. 당신이 중요하게 생각하는 것들의 목록을 만드십시오. 무엇보다도 인생의 불확실성을 받아들이고 무언가를 건설하십시오. 피트니스 강사 Michael Mantell, Ph.D. 적은 성공을 거두면 달성 할 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 달성하고자하는 목표를 달성 한 모든 사람은 시간이 지남에 따라 느리게 수행했음을 기억하십시오.

감정 이입

당신의 감정은 모든 관계의 절반에 불과합니다. 당신이 가장 집중하는 것은 절반이지만, 그것은 당신이 매일 당신 자신과 어울리기 때문입니다. 당신에게 중요한 다른 모든 사람들은 자신의 감정, 욕망, 방아쇠 및 두려움을 가지고 있습니다. 공감은 관계를 탐색하는 데 가장 중요한 기술입니다. 공감은 평생 지속되는 기술이지만 다음은 공감을 실천하는 데 사용할 수있는 몇 가지 팁입니다.

  • 닥치고 들으세요 : 가장 어려운 것부터 시작하겠습니다. 다른 사람들의 삶을 완전히 이해하기 위해 경험할 수는 없지만들을 수는 있습니다. 경청에는 다른 사람이 말하게하고 상대방의 말에 반박하지 않는 것이 포함됩니다. 그것은 당신의 선입견이나 회의론을 조금만 제외하고 당신이 말하는 사람이 그들의 기분을 설명 할 수있는 기회를 허용한다는 것을 의미합니다. 공감은 어렵지만 대화를 다시 시작하기 전에 10 초 이상 기다리면 거의 모든 관계를 개선 할 수 있습니다.
  • 자신과 반대되는 입장을 취하십시오. 자신 의 생각을 견고하게하는 가장 빠른 방법 중 하나는 그것을 찬성하는 것입니다. 이에 맞서기 위해 반대 입장을 취하십시오. 상사가 불합리하다고 생각되면 머리에서 행동을 방어하십시오. 당신이 그들의 신발에 있다면 그들의 행동이 합리적이라고 생각하십니까? 자신의 질문을하는 것만으로도 다른 사람의 입장에서 공감을 시작하기에 충분할 수 있습니다 (물론 다른 사람으로부터 실제 답변을 얻는 것이 항상 도움이 될 수 있습니다).
  • 이해하지 말고 이해하려고 노력하십시오. 이해는 공감을 갖는 열쇠입니다. 이전에 논의했듯이 이해는 무언가를 알고 진정으로 공감하는 것의 차이입니다. “나도 알아요.”라는 말을 많이 듣게되면 좀 더 잠깐 멈추어야한다는 지표로 생각하십시오. 누군가 자신이 아닌 경험에 대해 이야기 할 때, 당신이 매일 그것을 경험한다면 당신의 인생이 어떻게 다른지에 대해 시간을 내십시오. 딸깍 소리가 날 때까지 읽어보십시오. 모든 시간을 다른 사람의 인생에 바치지 않고 일하는 동안 유휴 생각 시간이더라도 시간을 투자하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

정의상 공감이란 다른 사람과 감정적 인 더러움을 얻는 것을 의미합니다. 자신의 경험이 자신의 경험을 공명하고 적절하게 대응하도록 허용합니다. 조언이나 낙관론을 제시하는 것도 괜찮지 만, 공감을 위해서는 적절한 공간을 기다려야합니다. 누군가 눈물을 흘리거나 심한 고통을 겪고 있다면 그것을 밝히지 말고 상처를 최소화하려고하지 마십시오. 그들이 어떻게 느끼고 공간을 느끼게해야하는지 생각하십시오.

사회적 기술

기사의 한 섹션에서 모든 사회적 기술을 요약하면 천체 물리학에 대한 간단한 설명자에 푹 빠져있는 것처럼 주제에 대해 많은 정의를 할 수 있습니다. 그러나 다른 네 가지 영역에서 개발 한 도구는 많은 성인이 여전히 겪고있는 많은 사회적 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. Goleman이 설명 하듯이 소셜 기술은 업무 수행에서 로맨틱 한 삶에 이르는 모든 것에 영향을 미칩니다.

사회적 역량은 여러 형태를 취합니다. 단순한 대화 이상의 의미가 있습니다. 이러한 능력은 다른 사람의 감정에 적응할 수있는 것부터 물건에 대한 생각을 이해하는 것, 훌륭한 공동 작업자 및 팀 선수, 협상 전문 지식에 이르기까지 다양합니다. 이 모든 기술은 인생에서 배웁니다. 우리가 관심을 갖고있는 어떤 것도 개선 할 수 있지만 시간과 노력과 인내가 필요합니다. 우리가 향상시키고 싶은 기술을 구현하는 모델을 만드는 데 도움이됩니다. 그러나 우리는 또한 자연스럽게 발생하는 기회가 생길 때마다 연습해야합니다. 직장에서의 순간 만이 아니라 십대의 이야기를들을 수도 있습니다.

가장 일반적인 형태의 사회적 문제인 불일치를 해결하는 것으로 시작할 수 있습니다. 여기에서 실제 환경에서 모든 기술을 시험해 볼 수 있습니다. 여기서는이 주제에 대해 자세히 설명했지만 기본 단계를 요약 할 수 있습니다.

  • 감정을 식별하고 다루십시오. 다른 사람과 논쟁 할 때마다 물건이 뜨거워 질 수 있습니다. 누군가가 감정적으로 일을했다면 먼저 그 문제를 해결하십시오. 환기를 위해 시간을내어 혼자서 증기를 불어 낸 다음 문제로 돌아가십시오. 직장 환경에서 이것은 상사에게 이메일을 보내기 전에 친구에게 불평하는 것을 의미 할 수 있습니다. 낭만적 인 관계에서 상대방에게 당신이 비판하기 전에 관심을 갖도록 상기 시키십시오. 또한 누군가에게“진정해”라고 말하지 마십시오. 거의 항상 상황이 악화 될 것입니다.
  • 진정 되면 합법적 인 문제를 해결 하십시오. 올바른 헤드 스페이스에 들어가면 충돌이 무엇인지 확인하십시오. 해결 방법으로 넘어 가기 전에 자신과 다른 사람이 실제로 문제가 무엇인지에 동의해야합니다. 다른 사람이 원하지 않는 양보에 대해 서로 유익하고 동조적인 해결책을 제안하십시오 (그러나 자신의 입장에서 확고하게 서십시오).
  • 협동 메모로 끝남 : 비즈니스이든 즐거움이든 관계없이 모든 사람이 같은 페이지에 있다는 것을 알고 있으면 관계가 가장 잘 작동합니다. 긍정적 인 말로 끝낼 수 없더라도 마지막 의사 소통의 의도가 협동적인 것인지 확인하십시오. 상사 / 동료 / 중요한 다른 사람들에게 다른 견해를 가지고 있어도 같은 목표를 향해 일하고 싶다는 것을 알리십시오.

물론 다른 사람과의 모든 유형의 상호 작용이 충돌하는 것은 아닙니다. 일부 사회적 기술에는 새로운 사람들을 만나거나 다른 사고 방식을 가진 사람들과 사귀거나 게임을하는 것이 포함됩니다. 그러나 갈등을 해결하는 것은 감정 기술을 적용하는 방법을 배우는 가장 좋은 방법 중 하나 일 수 있습니다. 분쟁은 원하는 것을 알고, 명확하게 의사 소통하고, 다른 사람이 원하는 것을 이해하고, 모든 사람에게 유리한 조건을 제시 할 때 가장 잘 해결됩니다. 주의를 기울 였다면 감성 지능 모델의 다른 모든 영역과 관련이 있습니다.